ساهم فريقنا من المحررين والباحثين ذوي الخبرة في كتابة هذا المقال واختباره للتأكد من دقته واكتماله.
عدد المصادر المستخدمة في هذه المقالة هو 24. ستجد قائمة بها في أسفل الصفحة.
يراقب فريق إدارة محتوى wikiHow بعناية عمل المحررين للتأكد من أن كل مقالة تفي بمعايير الجودة العالية لدينا.
بقدر ما نود تجنب هذا ، تحدث متاعب في بعض الأحيان. يمكن أن تحدث بين الأصدقاء والأقارب والشركاء وزملاء العمل وحتى العملاء والموظفين. المواجهة هي حالة مرهقة للغاية ، خاصة إذا كانت العواطف عند الحد الأقصى. إن القدرة على التزام الهدوء والتعامل مع المواجهات ستساعد في حل أي موقف محتمل الإرهاق.
معرفة ما إذا كانت المواجهة مطلوبة
هذا صعب. من الأفضل في كثير من الأحيان الابتعاد عن الصراع ، أو دفع ثمنه. ولكن هناك حالات يكون فيها من الضروري الدخول في المواجهة وليس الأسف لأن هذا أدى إلى الصراع.
إذا كانت هناك مشكلة ، فأنت بحاجة إلى قول ذلك. ربما لديك حدود وقواعد معينة لا يمكن لأحد كسرها. وإذا تم انتهاكها ، فيجب أن يقال بصراحة. على سبيل المثال ، إذا كان جيرانك يستمعون إلى الموسيقى بصوت عال ويقومون بها باستمرار ، فيجب أن تتحدث عنها. ولكن إذا كان هذا غير عادي بالنسبة لهم ، فمن المرجح أن يكون الصراع غير ضروري.
ضع جانبا حوار ساخن
يحدث أيضًا أنه من الأفضل ترك العواطف تستقر: "دعنا نؤجل حديثنا حتى المساء؟". سيكون لدى الطرفين وقت للتهدئة ، وجمع الحقائق ، وعلى الأرجح تقييم وجهة النظر المعاكسة.
قد لا يرغب المحاور في إيذائك ، لكن منذ حدوث ذلك ، عليك أولاً تقييم كل شيء بهدوء.
التزم بالحقائق بحذر.
يمكن أن تؤدي القدرة على الالتزام بالحقائق في النزاعات إلى عدوان المحاور ، ولكن عندما ينفجر غضبه ، ستكون هناك حجج فقط.
الصياح على شخص من أجل التخلص من الغضب هو أسوأ استراتيجية ممكنة. رش العدوان وممارسة الرياضة والتأمل والإبداع. في التعامل مع الناس ، هناك حاجة إلى نهج أكثر دقة.
حقائق يمكن أن يسيء أيضا. ليس كل واحد منا يعترف بالذنب في هذه الحالة ، فهو بحاجة إلى الحفاظ على شعور بالكرامة (خاصة إذا كانت المواجهة علنية). لذلك ، أضف عبارات محترمة إلى الحجج وأصر على أن الشخص لم يفهمك على الفور.
في أي مواجهة تقريبًا ، تلعب الأنا دورًا رئيسيًا. الناس لا يهتمون إذا كانوا على حق أم لا ، من المهم أن يحترموا رأيهم. لذلك ، في النزاعات ، لا تعمل الحقائق العارية دائمًا.
لا تستخدم الشتائم
إلى جانب حقيقة أن هذا في حد ذاته مهين للشخص الذي يستخدمه ، فإنه يوفر أيضًا أداة قوية لمكافحة الضغط. بعد كل شيء ، إذا ذهبت إلى الشتائم ، "فلن يكون لديك ما تقوله في جوهره" (حتى لو لم يكن كذلك).
إذا كان لا يزال من الممكن تخفيف الغضب وتغييره ، فإن الاهانة المهجورة لا تكون أبدًا. وسوف نتذكر عنه.
استخدم الضمير "أنا" ، وليس "أنت"
تريد أن تعرف كيفية جعل الشخص الدفاع عن والمفاجئة مرة أخرى؟ ابدأ العبارة بكلمة "أنت ...". هذا على الفور يجعل الناس يتوقفون عن التفكير والدفاع عن أنفسهم.
تتيح كلمة "أنا ..." تحويل المواجهة إلى حوار بناء. هذا يبدو وكأنه خدعة نفسية ساذجة ، لكن الفرق بين هذه الكلمات هائل. لذا ابدأ بالعبارات:
- "لقد لاحظت أن ..."
- "أود التحدث عن ..."
- "سمعت ضجة قادمة من غرفتك"
اسمحوا لي أن أعرف ما هي المشكلة.
لا يكفي القول إن شيئًا ما لا يناسبك ، فلا يزال عليك أن تدع محادثك يفهمه لماذا انها لا تناسبك. الناس يحبون عندما يتم إعطاء سبب. أو أنهم لا يفهمون ما هي المشكلة حتى يتم شرحها لهم.
من المثير للدهشة ، أن أكثر الأشخاص ذكاءً يتصرفون أحيانًا مثل الحمقى. إنهم لا يرون أو يفهمون الأشياء الواضحة لك. أخبرهم عن ذلك مباشرة. يجب أن تقر بأنه من الأسهل بالنسبة لك تغيير سلوكك عندما يقوم شخص ما بتسمية سبب محدد عما إذا كان يبدأ بالنقد والصراخ. هذا تكتيك معقد ، وهذا هو السبب وراء قلة قليلة من الناس يستخدمونه. الصراخ والإهانة أسهل بكثير.
حافظ على الهدوء
عندما يكون شخص ما غاضبا معك ، هل هو واضح دائما لأي سبب؟ هذه هي المشكلة. يمكن أن نكون غاضبين من الآخرين ولا نوضح السبب. في هذه الحالة ، يتم إيقاف العقل تمامًا.
الهدوء له العديد من المزايا. تذكر الموقف عندما دخل شخصان في صراع أمام عينيك: في الوقت نفسه ، صرخ أحدهم وختم قدميه ، والثاني كان هادئًا وودودًا. مع من تعاطفت أكثر؟ إنه يعمل. نحن نميل إلى احترام الناس الهادئين ، لأن الغرائز تخبرنا: "هذا قائد. سوف ينقذنا ".
يمكن تحقيق الهدوء في ثلاث حالات:
- تحذيره (لحن مقدما).
- مكافحة التهيج المبكر (إبقاء العواطف خارج نطاق السيطرة).
- حارب الغضب (عندما تخرج العواطف عن السيطرة ، لكن الغضب لم يحن بعد).
أفضل استراتيجية ، بالطبع ، ستكون الأولى. ولكن إذا لم ينجح الأمر ، فهناك طريقتان أخريان لإصلاحه.
